Un lunedì da Oscar #18
✨ Loro puntano sul design fashion delle etichette.
Io, invece, preferisco che le etichette siano a norma di legge, così i clienti non rischiano multe e problemi. Che noia, vero?
📦 Loro impiegano settimane per spedire gli ordini, creando aspettativa.
Io, invece, preferisco che la merce parta in 24 ore. Ma che fretta c’è? Meglio aspettare con ansia, no?
🌐 Sul loro sito puoi acquistare anche quello che non è disponibile.
Io, invece, preferisco mostrare solo i prodotti realmente a magazzino, così il cliente non si illude. Però vuoi mettere l’effetto sorpresa di scoprire all’ultimo che l’articolo non c’è? Inoltre un bel sito.
📞 Il loro servizio clienti è avanzatissimo: ti risponde un risponditore automatico che ti chiede di premere 1, poi 2, poi 3, poi #, e alla fine riaggancia da solo.
Io, invece, ho scelto che a rispondere siano persone vere, direttamente dalla mia sede, senza scuse e senza giri di parole. Ma dai, nel 2024 chi vuole ancora parlare con esseri umani?
E così via.
Alla fine della giornata, però, chi è davvero il migliore?
La risposta è semplice: sei tu.
Tu, che scegli fornitori affidabili.
Tu, che vuoi prodotti con etichette chiare e regolari.
Tu, che preferisci ricevere la merce senza attese infinite.
Tu, che ami il contatto umano invece delle risposte preconfezionate.
Tu, che fai tutto questo per i tuoi clienti
Quindi sì, forse gli altri ci sembrano megliori di noi.
Ma sembrare non è essere. Ricordatelo
E ora tocca a te!
Dimmi una cosa: qual è il tuo vero punto di forza rispetto ai tuoi concorrenti?
e dove invece li percepisci migliori di te?
Scrivimi, sono curioso!
(Rispondi alla mail)
Buona vita
Oscar