2021NEWBEGIN

Ciao,
ti ruberò 5 minuti per la lettura di questa email perché quest’anno invece dei soliti auguri di Buone feste e Felice anno nuovo ho pensato di scriverti questa email un po’ differente, un po’ come differente è stato quest’anno.

So bene che è stata una stagione complessa e non mi soffermerò su questo aspetto perché sono consapevole che al massimo delle tue possibilità avrai fatto tutto il possibile per viverla al meglio e che avrai dato tutto te stesso per la tua attività.

E noi cosa abbiamo fatto?
Ci siamo trovati di fronte a difficoltà enormi nel fare le cose più semplici e che abbiamo sempre fatto in oltre trent’anni di attività. Importare un semplice bruciatore in terracotta è stata un’odissea o farvi avere la maggior proposta di articoli disponibili in tempo utile è stato veramente complicato. Sappiamo che in gran parte ci siamo riusciti ma i contrattempi ovviamente ci sono stati.

La maggiore criticità è stata sicuramente nella consegna della merce nella settimana antecedente Natale, seppur abbiamo evaso gli ordini il giorno stesso o il giorno successivo al ricevimento dell’ordine alcuni di voi hanno ricevuto la merce tardi o non hanno ricevuto la merce.

Noi abbiamo lavorato incessantemente per far sì che la vostra merce partisse in tempo utile per la consegna ma i corrieri espressi non sono stati in grado di dare l’appropriato servizio promesso (su questo punto ci confronteremo in modo deciso con loro).

Da parte nostra abbiamo tentato di risolvere tutti i problemi che sono nati da questo disservizio, un nostro operatore ha sempre risposto telefonicamente o via whatsapp a tutti, ci siamo interfacciati direttamente con le sedi competenti nella speranza di sbloccare la merce bloccata.
Alcune volte ci siamo riusciti, alcune volte soprattutto per problemi organizzativi dei corrieri no.

Proprio per questo, seppur non sia stata diretta responsabilità nostra, sarei lieto di offrirti un coupon valido per tutti gli ordini ONLINE fatti a GENNAIO 2021.

codice coupon: 2021NEWBEGIN

  • Offerta valida per gli ordini a cui verrà inserito il codice coupon effettuati/finalizzati online su www.teos1988.com dal 1 al 31 gennaio 2021.
  • Lo sconto è applicabile solo al listino web e non è cumulabile con altre offerte in atto, o con scontistiche personalizzate.
  • lo sconto è applicabile insieme agli sconti standard su l’imponibile e allo sconto sul pagamento con bonifico anticipato.

Ti informo che tutti gli ordini verranno evasi dal 7 Gennaio in poi.

Prendo l’occasione di sottolineare alcuni aspetti del nuovo sistema di ordini online (su cui ho insistito molto) e sui vantaggi che ha potuto dare:  

  • Il tempio medio di attesa di evasione di un ordine nel periodo settembre-dicembre è diminuito di almeno quattro giorni.
  • Il numero medio di articoli non evasi negli ordini si è ridotto del 90%
  • Gli errori riguardanti i codici degli articoli evasi si sono ridotti del 99%

Ovvio, nulla è perfetto considerando anche che questo nuovo sistema pecca di alcuni problemi di gioventù ma io e il mio staff già in questi giorni stiamo lavorando ad importanti migliorie e novità che renderanno il nostro e soprattutto il vostro lavoro migliore.
Molte novità sia dal punto di vista degli articoli sia dal punto di vista del servizio clienti sono in già cantiere.
Avevo voglia di renderti partecipe del lavoro fatto e di quello che verrà fatto.

Teos è già nel 2021 e vorrei che tu fossi lì con noi.

Grazie della fiducia accordataci anche quest’anno.

Oscar

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